PELAYANAN NAN TULUS
Pelayanan merupakan unsur yang cukup penting dalam roda Perumahsakitan. Berbagai aspek dan unit diarahkan untuk bisa melayani customer (pelanggan) baik customer internal maupun customer external (masyarakat).
Bagaimana cara kita melayani seorang pelanggan merupakan cermin paradigma kepribadian kita, sehingga layanan yang kita berikan berasal dari pancaran diri kita sendiri. Tulus tidaknya kita melayani seseorang bisa dirasakan oleh orang itu sekaligus oleh hati sanubari kita.; Tetapi walaupun baik buruknya layanan terhadap pelanggan sudah merupakan kepribadian yang “ mendarah daging dan Terpaku/keukeuh” di dalam diri seseorang tetapi dalam prakteknya ada juga pengaruh “luar”; untuk menuju pelayanan yang “terbaik” seseorang perlu pengetahuan & seni. Sehingga pancaran layanan merupakan Science and art dalam hidup kita di rumah sakit.
Karena begitu pentingnya kita dalam kita dalam mengolah apa yang ada dalam diri kita, akal pikiran, hati dan sanubari kita harus bisa dikendalikan sehingga emosi-emosi, watak, keyakinan, nilai-nilai, harapan, sudut pandang yang pro pelanggan, sehingga semua perasaan-perasaan harus bisa kita kendalikan dalam berhadapan dengan pelanggan. Bukan kita harus mematikan hati dan pikiran kita tapi kita menyadari dan penuh keyakinan bahwa orang lain harus kita bantu dan layani karena mereka memerlukan kita dan kita niatkan menolong yang memerlukan kita demi kebaikan kita dan demi Allah SWT dalam rangka beribadah dengan perwujudan kita menolong sesama dan sebagai insan yang bersama untuk sesama manusia Rahmatan lil alamin.
